“我是同事介紹來名匠的，現(xiàn)在我又推薦了三位朋友來名匠裝修。不管是設(shè)計、施工、還是整體的服務(wù)，我們一家人都很滿意。”說起名匠，望城店客戶覃老師豎起了大拇指，“真正的事無小事、客戶至上。”
從“一方隔汗巾”看見極致
提到和名匠的緣起，覃老師總是感嘆不已。那是六月連綿陰雨的一天，覃老師一家來到名匠望城店進(jìn)行初步咨詢，離開的時候無意中將孩子的隔汗巾掉落在店。覃老師至今記得家裝顧問小李追到馬路邊送還隔汗巾的樣子——雨水打濕了小李的衣服，隔汗巾卻滴水未沾。在接過那方柔軟織物的一瞬間，原本還打算“再看看”的覃老師已經(jīng)有了答案："能把小事做到極致的團(tuán)隊，定不會辜負(fù)一個家的重量。"
在接下來的裝修全程里，這份極致的熨帖果然浸潤在了每個細(xì)節(jié)。每當(dāng)在店面溝通討論至暮色四合，總有熱氣騰騰的工作餐端來；項目服務(wù)群里彈出的疑慮，相關(guān)工作人員總能在最快時間內(nèi)得到回復(fù)；施工的每個環(huán)節(jié)都主動及時匯報，從不讓人操心……
從“一面背景墻”看見素養(yǎng)
“真正優(yōu)秀的設(shè)計師不僅專業(yè)過硬，而且具備真心為客戶考慮的職業(yè)操守，小戴就是如此。”和許多裝修業(yè)主一樣，覃老師很喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽各種家居案例，每次看到好看的設(shè)計都會躍躍欲試，“小戴不是那種巴不得業(yè)主多花錢的員工，她會認(rèn)真根據(jù)我們家的切實情況來分析，幫我規(guī)避了許多華而不實的設(shè)計。”
有一次覃老師在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一個極具設(shè)計感的電視背景墻，戴設(shè)計師看過后誠懇提出：“過度的堆砌容易造成審美疲勞，這個背景墻造價高又不實用，可以考慮換一種更符合您家庭需求的背景墻。”最終呈現(xiàn)出來的背景墻避開了銳角，拐角處用弧形處理，孩子在家里玩耍的時候不會磕碰到，而且在打造更多收納空間的同時利用開放格營造出美觀靈動的造型感，這種好看好用的設(shè)計讓覃老師贊不絕口。
還有那些順應(yīng)動線重組的空間，以及兒童房預(yù)留的成長型布局，都是設(shè)計師基于對家的理解為覃老師一家打造的量身定制。“我是老師，白天比較忙，都是晚上溝通裝修，有時忘了時間就會聊到深夜12點，但小戴從沒有不耐煩。”說起這些，覃老師眼里有藏不住的感動。
從“幾公分燈位”看見匠心
116天的施工工期里，項目管家蘇建桂對每個施工細(xì)節(jié)的監(jiān)管讓覃老師一家非常滿意。從與泥工師傅一塊塊精校門檻處瓷磚通鋪，到墻面沖筋工藝的不斷打磨，再到全屋定制安裝得嚴(yán)絲合縫，每個節(jié)點都定格著名匠工程人的專業(yè)和專注。
最讓覃老師印象深刻的是一件“幾公分”的小事。在裝修即將收尾時，覃老師發(fā)現(xiàn)自購的餐桌尺寸偏小導(dǎo)致吊燈的位置產(chǎn)生了偏差，覃老師按捺住心中的遺憾隨口安慰自己“算了，也就差這幾公分。”而項目管家蘇建桂立刻重新量尺定位，帶著師傅拆卸燈具，重新開鑿線槽進(jìn)行安裝。說到這里，覃老師非常感慨：“我當(dāng)時覺得很過意不去，蘇隊卻說我住得舒心比啥都值。名匠的服務(wù)真的做到了事無小事、客戶至上。”
新居交付的當(dāng)天，覃老師和名匠服務(wù)團(tuán)隊一起在新房子里合影留念。這個由無數(shù)微小感動澆筑的家，正在成為幸福的起點。而名匠團(tuán)隊依舊保持著那個雨天奔跑的姿態(tài)，用專業(yè)和匠心，在水泥森林里設(shè)計出一個個有溫度的幸福人居。
